Как реагировать на грубость и хамство?

Стресс и отчуждение становятся причиной того, что мы все чаще сталкивается с хамством и грубостью даже в тех ситуациях, когда их легко можно было избежать. Как поступать в таких случаях? Ведь встречаясь с проявлениями агрессии, многие из нас просто теряются. Как реагировать на грубость и хамство, и подколы так, чтобы у обидчика не возникало желания связываться с вами, а ваше настроение не было испорчено на весь день?

Причины грубости

Для начала следует разобраться, что вызывает агрессию именно в ваш адрес. Ведь вы наверняка не раз замечали людей, которым никто и никогда не хамит? А все дело в том, что большинство грубиянов в глубине души не уверены в себе. Зато они прекрасно разбираются в других, причем зачастую на интуитивном уровне. Принцип здесь действует один. Если хам видит, что перед ним человек с его точки зрения «слабый» (например, слишком интеллигентный или всячески избегающий конфликтов), он вполне может отыграться на нем за свои комплексы. 

Как бороться с хамством?

Следует повышать собственную самооценку. Ведь уверенного в себе человека ни подколы, ни грубость не задевают. По отношению к хаму он может испытывать раздражение или даже вовсе жалость. Разумеется, такая реакция не позволяет грубияну наслаждаться своим психологическим превосходством. И если он видит, что все сказанное им попадает мимо цели, то вскоре прекращает любые попытки уязвить человека. Но, конечно, работа над самооценкой требует времени и сил, и ее результаты будут видны еще не скоро. Как вести себя все это время?

Спокойствие, только спокойствие

Прежде чем бросаться в бой, подумайте, возможно, есть и другие тактики. Попробуйте метод, назвающийся «спокойствие». В общении с такими людьми никогда не показывайте, что вы обижены или растеряны. Излагайте свою точку зрения спокойно и уверенно. И ни в коем случае не пытайтесь защищаться – агрессор почувствует, что на самом деле ваша позиция уязвима. А вот ваше спокойствие собьет его с толку. 

Близок к этому методу прием «констатация». Он заключается в том, что вы не просто высказываете оппоненту свою точку зрения, но если он ведет себя грубо, спокойно заявляете ему, что он – хам. Причем как раз с вашей стороны требуется доброжелательность, терпение и безукоризненная вежливость, только тогда это даст эффект.

Психологическое айкидо

С восточными единоборствами этот метод объединяет виртуозное использование энергии обидчика против него самого. Если вас критикуют, попробуйте с этим согласиться. Иногда, возможно, придется сделать это несколько раз. Со стороны ситуация выглядит доведенной до абсурда, а вскоре и для ее участников становится смешной. Скажем, в очереди в супермаркете вам говорят: «Ты что, самый умный? Куда вперед лезешь?» Спокойно скажите: «Да, я самый умный, вы правильно это подметили». Разумеется, такой прием можно использовать только тогда, когда вы уверены в своей правоте. В любом случае хам будет неспособен адекватно оценивать ситуацию. Он будет растерян. А если окружающие в это время начнут смеяться, можно считать, что поле битвы осталось за вами. 

Не менее эффективным вариантом считается прием, позволяющий обратить все сказанное или сделанное в шутку. Иногда искренний смех окружающих может поставить хама на место лучше, чем общественное порицание. А в некоторых случаях он и сам поймет, насколько смешон. В конце концов, зачастую под маской «монстра» может скрываться совсем не плохой человек, крайне неуверенный в своих силах.